Recensioni dei clienti su Tutto Pasticceria

Risposta: Salve ci dispiace del disservizio, il fornitore ha ritardato la consegna, abbiamo provveduto a comunicarle tempestivamente il problema ed offrirle il rimborso se preferiva non ricevere la merce.

Risposta: Ci scusiamo per il disaggio, non è dipeso da noi è stato un problema di SDA, la calmità è molto piccola e nel pacco può succedere si perda.

Risposta: Abbiamo provveduto ad inviarle la marce in sostituzione, può capitare che i corrieri non facciano attenzione durante la spedizione, i personaggi di zucchero sono molto delicati.

Risposta: Siamo spiacenti che non le sia arrivato il gadget, purtroppo l'elevato numero di ordini dovuti al Natale ha fatto finire prima del previsto le scorte del nostro gadget, avremo cura di inviarle un doppio omaggio nel suo prossimo ordine.

Risposta: Ci dispiace che non sia rimasta contenta dei nostri prezzi, vendiamo solo prodotti professionali per pasticcerie, per politica aziendale evitiamo di portare ingredienti ed attrezzature di bassa qualità. Può risparmiare sulle spese di spedizioni aumentando il valore del carrello, già a 50 euro le spedizioni vengono solo 4,90 € indipendentemente dal peso e a 100 € sono gratuite.

Risposta: Ci scusiamo per il disguido. Provvederemo ad inviarle due vassoi porta dolci in omaggio per farci perdonare. Purtroppo l'elevato numero di ordini dovuti al Natale ha fatto terminare in anticipo i gadget e non arriveranno prima di lunedì, abbiamo preferito inviare il pacco senza gli omaggi per evitare che non le arrivassero in tempo.

Risposta: Salve, il suo buono è già presente nel carrello come le era stato anticipato telefonicamente, le basta inserire un prodotto per vederlo. Per qualunque altro problema o informazioni non esiti a contattarci telefonicamente o via mail, saremo lieti di risolvere qualunque problematica.

Risposta: Buonasera ci stiamo impegnando a rendere il vostro acquisto sempre migliore, capita pero' che se un cliente viene in negozio e magari prende un prodotto, che il sito non si aggiorni automaticamente se non dopo 1 ora.
Miglioreremo anche in questo, grazie per avercelo fatto presente.. buone feste

Risposta: Egregia Sig.ra Roberta, non capiamo la sua recensione negativa.... Ha ordinato in contrassegno, non ha ritirato la merce il corriere è passato 3 volte, non ha risposto alle nostre email e chiamate telefoniche e la merce è la merce ha fatto avanti e indietro a nostre spese...

Risposta: Salve, provvederemo invia del tutto eccezionale a rinviarle una nuova cialda ma il prodotto corrisponde a quanto da lei ordinato. La cialda è arrivata rettangolare e non tonda perché la foto da lei inviata è rettangolare, come spiegato nella scheda prodotto della cialda personalizzata. Ci invii nuovamente la foto da stampare nel formato corretto e le recapiteremo la nuova cialda nel più breve tempo possibile.